Cостоялось XV заседание Консультативного совета

21 – 22 октября в г. Минске (Республика Беларусь) состоялось XV заседание Консультативного совета по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовой доступности. Оно прошло под председательством Банка России в Консультативном совете в текущем году.

Участники обменялись информацией о значимых (за май – октябрь текущего года) достижениях в области защиты прав потребителей финансовых услуг, финансовой грамотности и финансовой доступности. Такой обмен, ставший традиционным компонентом заседаний, позволяет членам Консультативного совета не только представить собственный опыт, но и перенять лучшие практики ближайших коллег и проанализировать эффективность принимаемых решений на примерах коллег.

Были одобрены опросники, касающиеся объема компетенций регуляторов финансового рынка в области защиты прав потребителей финансовых услуг, финансового образования и финансовой доступности, а также механизмов взаимодействия данных компетенций, и мер противодействия мошенничеству на финансовом рынке. Предстоит работа по их заполнению.

Члены Консультативного совета одобрили рекомендации по предоставлению потребителям финансовых продуктов (депозиты и кредиты (займы) в дистанционных каналах. Их цель – оказание членам Консультативного совета методологической помощи при формировании политики в области регулирования деятельности финансовых организаций при предоставлении потребителям депозитов и кредитов (займов) в дистанционных каналах в условиях растущей роли дистанционного формата взаимодействия в финансовой сфере, обеспечении прозрачного и осознанного выбора потребителями указанных финансовых продуктов в дистанционных каналах, улучшения качества обслуживания потребителей, стимулирования добросовестного, клиентоориентированного поведения финансовых организаций, а также обеспечения доступности финансовых продуктов. В продолжении работы участники договорились разработать сборник лучших практик стран-членов Консультативного совета по защите прав потребителей финансовых услуг при потребительском кредитовании.

Председателем Консультативного совета в 2026 году избран Национальный банк Республики Беларусь, заместителем Председателя – Центральный банк Республики Армения.

Справочно: Консультативный совет по защите прав потребителей финансовых услуг и финансовой доступности создан в 2015 году и является координационно-совещательным органом Евразийского совета центральных (национальных) банков.

Межгосударственный банк является Секретариатом Евразийского совета центральных (национальных) банков.